Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Por isso, oferecemos uma política clara e prática para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições:

1️⃣ Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto comprado em nossa loja no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2️⃣ Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
• Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3️⃣ Como Solicitar?

• Pela sua casa: Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do produto, se necessário. Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo.
• Em lojas físicas: Caso tenhamos pontos de retirada, é possível realizar a troca presencialmente com o ticket de compra.

4️⃣ Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio são totalmente cobertos por nós.
• Para trocas por motivo pessoal (como tamanho ou modelo), o custo do envio fica por conta do cliente.

5️⃣ Reembolsos

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será processado em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição. Ele será realizado conforme a forma de pagamento original (cartão, Pix ou boleto).

6️⃣ Produtos Não Elegíveis

• Produtos em liquidação ou personalizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

7️⃣ Suporte ao Cliente
Nossa equipe está disponível para ajudar! Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou acesse nosso site para mais informações.

📦 Estamos aqui para oferecer a melhor experiência possível e agradecemos pela confiança em nossa loja!